飞鸟星空&Asuka Starry sky

        已记不清最开始是从哪里看到标签效应这个词了，只是知道现在无论是吃穿住行，总有各各各栏的标签，当然现在对人标签最多的估计也就是高富帅，白富美和屌丝了，通过这些标签，确实很容易让一个完全不认识的人，迅速的认识到这个人所处的层次或者处境，这个好像很符合天朝一味求快的原则，但是却往往是因为这些标签，却让我们失去了最初的判断力。

         在客服工作中，总是会遇到各种奇葩客户，所以在心情难以平复之时，总习惯的打上各种标签，有时候也许出于愤怒，有时候可能出于好玩，也可能是提醒后来服务的人需要注意，但这也造成了一个影响，对于有各种神奇标签的后，一般排队是相对于无标签的人更长，这当中应该是有怕惹上麻烦后，影响对其他客户的服务，毕竟客服工作也是很繁忙的，而时候可能还有一种对他曾经过往的一种惩罚，不管究竟出于什么原因，只有有这类标签的人，就算现在问的问题很简单，我们会受到标签效应的影响，把他想象成那种复杂难缠的问题，从而影响到了我们本身的心情和服务质量，但是回头想想，我们客服工作本就是服务客户，是没有限定客户本身的质量的，似乎我们已经走的太远，以至于我们为了什么而出发，不管是不是奇葩，有任何的标签，我们初本初的还是服务。